🔁 Retours et remboursements

Vous avez changé d'avis ? Pas de souci, on est là pour vous.

Nous comprenons que parfois, les choses ne fonctionnent pas comme prévu. Voici comment retourner un article ou demander un remboursement, sans stress.

📦 Que puis-je retourner ?

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être non portés, non lavés et avec les étiquettes attachées .

🛠 Comment démarrer un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à info@thesupermade.org avec :

Votre numéro de commande

Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner

Une raison rapide (facultatif, mais nous aide à nous améliorer)

Nous vous répondrons avec les instructions de retour.

Une fois que nous recevons et approuvons l’article, les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables .

💸 Qui paie les frais de retour ?

Si nous avons commis une erreur (mauvais article, défectueux, etc.), nous la couvrirons.

Si vous changez simplement d'avis, vous prendrez en charge les frais de retour.

🔁 Puis-je échanger un article ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée , envoyez-nous un e-mail à info@thesupermade.org — nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre article ou votre taille avant son expédition.

Si votre commande est déjà en route, nous ne proposons pas d'échange direct , mais vous pouvez la retourner et passer une nouvelle commande pour celle que vous souhaitez. C'est simple.

📍 Vous n'avez pas encore reçu votre commande ?

Avant de demander un retour, vérifiez votre page de suivi : votre colis est peut-être encore en transit.

S'il n'y a aucun mouvement pendant plus de 10 jours ouvrables, envoyez-nous un message.

🖤 ​​Besoin d'aide ?

Vous hésitez encore ? Nous sommes là.

📧 info@thesupermade.org — répond dans un délai de 1 jour ouvrable .

✨ Une dernière chose :

Nous sommes une petite équipe qui crée des choses cool pour des gens cool.

Merci d’être patient et de soutenir la mode indépendante.