POLITIQUE DE RETOUR:
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Si des frais de douane et taxes s'appliquent, ils sont également à votre charge. Veuillez emballer et expédier les articles retournés à notre entrepôt en Chine. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter info@thesupermade.org.
Retours sous 15 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos articles achetés, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les 15 jours suivant la date de réception du (dernier) colis. Votre colis de retour doit être expédié dans les 7 jours suivant la réception des instructions de retour.
Politique de retour pendant les vacances
Pour les commandes passées entre le 13 novembre 2023 et le 4 janvier 2024, les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la date de réception de tous vos articles.
Soumettre une demande de retour
Pour soumettre une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l' adresse info@thesupermade.org . Après confirmation, nous vous enverrons les instructions de retour. Veuillez préparer votre colis avec votre numéro de commande, votre numéro de suivi et vos coordonnées, puis l'envoyer à la bonne adresse. Votre remboursement sera traité rapidement et efficacement.
Traitez vos remboursements
Après réception du colis retourné, nous vérifierons s'il est conforme à nos conditions de retour. Si tel est le cas, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement que vous avez enregistré. Veuillez vérifier votre compte bancaire : le remboursement sera effectué sous 7 à 15 jours ouvrés.
VEUILLEZ NOTER:
Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés, non modifiés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes d'origine du produit.
Nous n'acceptons pas les articles renvoyés sans avoir soumis une demande de retour.
Les frais d'expédition d'origine de votre commande ne sont pas remboursables.
ANNULATION DE COMMANDE :
Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée avant l'expédition.
Vous devez envoyer une demande d'annulation de commande à notre équipe du service client via info@thesupermade.org
Après avoir reçu votre demande d'annulation de commande, nous annulerons la commande et traiterons un remboursement sur votre mode de paiement.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
Échanges
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges pour le moment, mais vous pouvez passer une nouvelle commande et demander un retour. Votre remboursement sera effectué dès réception du colis retourné.
Vente finale
- Si votre commande a été payée uniquement par crédit en magasin, veuillez noter que tous les produits deviendront une vente finale et ne seront pas éligibles au retour ou au remboursement.
- Les articles des catégories suivantes ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène : Bagues et colliers, chaussettes et casquettes
- Les boîtes aveugles, les cadeaux gratuits et les cadeaux gratuits ne peuvent être ni retournés ni échangés.