🛒 COMMANDER DES CHOSES

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

R : Si votre commande est encore en attente dans notre système (c'est-à-dire pas encore expédiée), envoyez-nous un e-mail à info@thesupermade.org dès que possible. Nous essaierons de la récupérer avant son expédition.

Une fois expédié, il est verrouillé, mais vous pouvez toujours le retourner plus tard si nécessaire.

Q : Est-ce que je viens de commander un article en précommande ?

R : Si la page produit indique « précommande » ou « sur commande », c'est bien celui-là. La fabrication de ces pièces chaudes prend jusqu'à 4 semaines . Nous vous tiendrons au courant pendant la cuisson.

📦 EXPÉDITION ET SUIVI

Q : Où est ma commande ?

R : Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition. Vous souhaitez le consulter à tout moment ? Consultez cette page .

Toujours pas de nouvelles après 5 jours ouvrés ? Contactez-nous : info@thesupermade.org .

Q : Combien de temps cela va-t-il prendre ?

UN :

🇺🇸 États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables

🌍 International : 7 à 28 jours ouvrables

(Le délai de livraison commence après l'expédition — pas au moment où vous appuyez sur le bouton d'achat 😉)

Q : Vous avez saisi une mauvaise adresse ?

R : Ça arrive. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, cliquez ici ou envoyez-nous un e-mail à info@thesupermade.org ; nous essaierons de régler le problème. Une fois expédiée, elle sera entre les mains des dieux de l'expédition.

💸 PAIEMENTS ET ÉLÉMENTS TECHNIQUES

Q : Comment puis-je payer ?

R : Nous acceptons PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, tous les moyens de paiement habituels. Ultra sécurisé, toujours crypté.

Q : Puis-je payer dans ma devise locale ?

UN: Oui. Nous acceptons les USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY et plus encore. Votre banque gère la conversion automatiquement.

Q : Ma carte a été refusée, que se passe-t-il ?

UN: Il peut s'agir d'une carte expirée, d'informations erronées ou de vérifications frauduleuses effectuées par votre banque. Assurez-vous que vos informations de facturation correspondent. Toujours bloqué ? Contactez votre banque : elle règle généralement le problème rapidement.

Q : Ai-je été facturé deux fois ?

UN: Ce que vous voyez est probablement une simple suspension d'autorisation, tout à fait normale. Elle disparaît en 48 à 72 heures. Toujours là ? Contactez votre banque ou écrivez-nous.

🔁 RETOURS ET ÉCHANGES

Q : Puis-je échanger un article ?

R : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, pas de souci. Contactez-nous à info@thesupermade.org et nous verrons si nous pouvons la remplacer à temps.

Déjà en déplacement ? Nous ne faisons pas d'échange, mais vous pouvez le retourner et choisir celui qui vous plaît vraiment. Facile.

Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Vous avez 7 jours à compter de la réception de votre colis pour vous décider. Les articles doivent être non portés, non lavés et étiquetés. Vous connaissez la procédure.

Les informations complètes sur le retour sont disponibles ici .

Q : Dois-je payer les frais de retour ?

R : Oui, à moins qu'on ait fait une erreur. Si c'est le cas, on en parlera.

📏 AJUSTEMENTS ET DÉGAGEMENTS

Q : Comment choisir ma taille ?
R : Les tableaux des tailles figurent sur chaque page produit. Vous hésitez encore ? Choisissez une taille au-dessus pour un look ample. Ou envoyez-nous un e-mail : nous avons suffisamment de modèles pour vous aider à trouver la taille qui vous convient.

Q : Les articles épuisés seront-ils réapprovisionnés ?
R : Certains oui, d'autres non. Les drops limités sont limités pour une raison.
Envie d'être informé ? Suivez-nous sur Instagram et activez les notifications.

💬 VRAI PARLER

Q : Thesupermade est-il légitime ?
R : 100 %. Nous sommes une marque de streetwear indépendante avec une renommée mondiale. Des milliers de commandes expédiées, des histoires créées, des coupes livrées.

Q : Vous avez encore des questions ?
R : Envoyez-nous un e-mail à info@thesupermade.org — nous répondons dans les 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Vous pouvez également consulter notre page de contact ici.

🖤 ​​Merci de nous accompagner. Maintenant, allez vous faire dégoulinant.